原标题：京汉两地民警合力帮助残障人士

（记者严运涛、京汉通讯员武龚轩）一位聋哑残障人士远在北京，两地需要武汉警方提供户籍信息里姓名变更的合力证明。京汉两地民警耐心接待，帮助妥善解决，残障免去了当事人两地奔波之苦。人士

丽丽现年45岁，京汉自幼聋哑，两地原系武汉市武昌区徐家棚派出所辖区安居苑常住居民。合力丽丽从小学入学到大学毕业一直使用“*莉”这个名字。帮助2004年1月，残障丽丽向徐家棚所申报，人士并经武昌区公安分局人口管理大队批准，京汉将“莉”变更为“丽”。两地近期，合力申报专业职称及办理其他相关业务的丽丽遇到麻烦，其大学毕业证书及学士学位证书上的名字均为“*莉”，而户口及身份证上的姓名栏登载的姓名为“*丽”。

9月26日上午11时许，丽丽本人携带户口簿、身份证及个人人事档案的部分复印件前往户籍地——北京市朝阳区小关派出所，向窗口户籍民警邓芸提出要求增加“*莉”作为曾用名。邓芸警官查看其户籍迁移轨迹后，首先拨通丽丽提供的武汉徐家棚派出所户籍室办公电话，询问情况。接电话的徐家棚所窗口民警袁波得知当事人存在听说残障，且无法当面联系，主动将自己的手机号报给向邓芸，要求互加好友，便于核实身份及采用音、视频及文字方式进行交流，提高效率和准确度。

好友验证通过后，袁波首先通过视频对邓芸警官和丽丽本人的身份进行核实，随后在邓警官协助下，通过写字条的方式进行无声交流。经过大约15分钟，袁波终于了解到丽丽的基本诉求、个人简要履历、户籍迁移大致情况及户口主要项目变更的关键信息。他迅速登录人口信息系统核查，随即又到四楼档案室查询姓名变更档案。经过半小时的目录梳理和纸质档案翻阅查找，派出所2004年1月16日受理的的姓名变更申报批准材料终于找到了。

以此为据，袁波迅速出具《户口登记项目变更更正证明》并拍照传给邓警官，建议邓警官先以证明照片为依据为丽丽办理增加曾用名手续，减轻当事人往返跑路的负担，承诺相关纸质证明随后一定寄到。

时间已过中午12点，邓芸警官特事特办，丽丽当天中午12点20分就拿到增加了曾用名的新户口簿。

办理户口手续之顺利让丽丽本人大感意外，她以为会被繁琐复杂的程序耽误一天，也作好了准备，实在不行再托武汉的亲戚到徐家棚街派出所开相关证明。丽丽非常感激，写下纸条：“感谢京汉两地好民警，对待群众像亲人，办事效率太高了！”