西安公布冬季天然气保供措施 开通“蓝火苗”服务热线接听市民咨询

时间:2024-05-09 21:06:14来源:龙京快讯网作者:热点

10月27日,西安秦华燃气集团启动以“安‘燃’生活 贴心相伴”为主题的西安线接询“2022首届服务月”活动,同时通过媒体向广大市民发布今年冬季天然气供气保障措施,公布供措开通“蓝火苗”服务热线接听市民咨询,冬季首日接到21位市民咨询电话。天然通服听市

“蓝火苗”热线89529200开通

10月27日上午,西安秦华燃气集团会议室里,施开电话铃声此起彼伏。民咨2022西安秦华燃气集团首届服务月活动在这里启动,蓝火苗同时开通的西安线接询“蓝火苗”服务热线89529200不断接到市民的咨询。“今年冬季可能会比较寒冷,公布供措供暖期间会不会停气?”“我家住在太白小区,冬季什么时候能换智能燃气表”“我是天然通服听市租住的房子,问问生活用气价格是气保多少?”“我家住长乐西路,想更换金属软管怎么办”……一天中,施开“蓝火苗”服务热线接到21条市民关于用气保障、燃气灶具、燃气表、金属软管更换、用气安全常识,以及广大市民关心关注的热点问题咨询电话,该集团相关部门负责人一一回答。从10月27日至31日,秦华燃气集团热线持续开通,市民可进行咨询、提出意见建议。

今冬明春全力保障居民用气

据介绍,西安市冬季用气量已占到全年总气量的70%以上,预计今年采暖季天然气需求量为18.96亿标准立方米,预计最大用气日将出现在2022年12月底至2023年1月初,如无持续极端天气,预计日最大用气需求量约为2050万标准立方米,如出现持续降雪降温的极端寒冷天气,日最大用气需求量将超过2250万标准立方米,这个用量大概是其他季节日常用量的10倍之多。为做好气源稳定供应工作,秦华燃气集团在西安市委市政府、西安城投集团坚强有力的领导和支持下,密切加强与资源单位的沟通协同,积极争取气源,不计代价保障市民用气安全平稳。

为迎战高峰供气都做了哪些准备

据介绍,上年度高峰供气结束后,秦华燃气对狄寨塬门站一期4台、吕小寨门站3台旋风除尘器进行大修,对LNG应急调峰站原卸车泵橇进行改造,对所有调压器、过滤器、安全阀以及次高压阀室气动阀门、中压庭院内阀门阀井进行了保养、定检等维护工作。通过数据采集与监控系统、中压监控系统、GIS地理信息系统、密闭空间报警系统、视频监控系统、GPS系统、管网模拟仿真系统等智慧系统,24小时“在线”对9300余公里的燃气管线和49座场站运行情况实时感知,对燃气风险、预警、监测、监控全方位掌控,为迎战高峰供气奠定了坚实的基础。

秦华燃气都给市民提供哪些服务

在服务市民方面,秦华燃气设立了16个综合服务站,提供“一站式”燃气管家服务,并把经营区域划分为96个网格,配备电动车巡查,实行招手停服务,确保及时解决各类问题。为进一步拓宽便民渠道,提升服务质量,秦华燃气采取“线上+线下”“互联网+燃气服务”等多种多样的形式,助力冬季天然气供应保障。网上营业厅简化客户服务中的流程环节,打造一键式网络通办平台,市民可通过网上营业厅足不出户办理各类燃气业务。为确保应急抢险处置及时精准,秦华燃气东西南北4支应急抢险救援队伍24小时全天候值守,所有抢险物资、车辆、备用备件等物品全部到位应对突发事件。 

 记者 赵丽莉 马昭 


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