快手正在撕掉“低价”的对话电商标签。今年双11，快手在快手平台上，家电客单价较高的长背策略消电家居行业GMV实现大爆发。

　　日前接受新浪科技采访时，关键快手电商消电家居运营中心总经理李好透露，对话电商大促期间，快手大家电如冰箱、家电洗衣机等产品在快手上的长背策略客单价同比增幅达到30%-40%。据了解，关键2024年快手电商还将持续引入品牌，对话电商在站内实现全品类多品牌覆盖。快手

　　双11消电家居GMV爆发

　　在快手三季度电话会上，家电快手联合创始人、长背策略首席执行官程一笑透露称，关键“今年快手双11大促参与商家更多、商品品类与SKU更全。”战报数据显示，今年双11，近1亿快手消费者和100万的商家、达人参与了快手双11大促。其中，中小商家GMV同比增长超75%，品牌GMV同比增长超155%。

　　在所有垂类中，又以消电家居行业的增长最为突出。根据官方数据，双11期间快手电商消电家居行业品牌GMV同比增长624%，行业支付单均价同比增长96%，包括小米、荣耀、联想等品牌都取得了同比数倍的增长。

　　据新浪科技了解，以美的为例，双11美的系品牌在快手的整体GMV同比增长76%，主品牌美的产品GMV同比增长177%。

　　对于双11消电家居行业的大爆发，快手电商消电家居运营中心总经理李好总结称，核心驱动力主要在于三方面。“第一是正确策略的引导，第二是有需求的用户基数庞大，第三是在川流计划流量的牵引下，自播和达播形成双轮驱动，再加上平台很多商业化对投政策，以及营销投放政策的加持。“

　　今年5月，快手电商推出“全域经营，好货不贵”的经营方法论，此外还升级“川流计划”，承诺今年将拿出至少600亿流量用于激励商家和达人协作。

　　在李好看来，快手最大的优势在于用户优势。2023年三季报数据显示，快手平均日活跃用户达3.87亿，平均月活跃用户达6.85亿，从电商板块来看，快手月均买家数量接近1.2亿。

　　信任心智逐步形成

　　李好回忆称，2018年快手电商上线“小黄车”功能，但是当时的用户是来看内容而不是购物的，用户抱着试一试的心态，更倾向于购买服饰、食品、生鲜等低单价、低价值的品类。

　　但是李好强调，“如今快手用户的心智已经逐步形成，从不相信、不敢买到越买越贵。如果还抱有‘快手就是卖便宜货’这种认知，显然与目前快手的定位和价值是有偏差的。”

　　在5月快手电商引力大会上，快手电商强调低价好物、优质内容、贴心服务三大经营风向标。程一笑也明确提出，“低价好物”不是9.9包邮的绝对低价，而是在保证品质的前提下，实现价格的相对低。

　　据新浪科技了解，双11大促期间，大家电如冰箱、洗衣机等产品在快手上的客单价同比增幅达到30%-40%。此外，2024年快手电商还将持续引入品牌，在站内实现全品类多品牌覆盖。

　　除了用户心智的转变，商家对于快手的认知也在调整。与其他内容电商平台不同，快手强调公私域双轮驱动，私域运营对商家同样重要，商家需要不断用优质内容将公域中的用户像漏斗一样引进私域，并进行精细化运营。

　　李好指出，很多商家刚到快手的时候只管投流，走了很多弯路，老铁也不买单。今年开始，很多商家对快手的理解越来越全方位，不仅理解快手的战略，也理解快手是谁，理解快手的用户画像。当商家从供给思维切换成用户思维，就找到了在快手获取流量的钥匙。

责任编辑：杨赐